Atelier Chauffeur #15 Système de dispatch

Allocab continue d’animer des Ateliers Chauffeurs afin de renforcer sa relation avec ses chauffeurs partenaires.

Lors de l’Atelier Chauffeur #15, nous avons abordé le système de dispatch ; il définit l’ensemble des conditions d’attribution des courses. Une thématique similaire avait été abordée le 17 décembre lors de l’atelier #3 au cours duquel plusieurs pistes d’amélioration avaient été partagées (cf. compte-rendu).

Représentant un élément fondamental dans notre partenariat, nous travaillons continuellement sur l’amélioration du système de dispatch. En effet, il est essentiel de rencontrer régulièrement nos chauffeurs partenaires pour connaître leurs avis et leurs recommandations afin d’optimiser l’attribution des courses pour la rendre la plus juste et la plus cohérente possible.

Actuellement, notre algorithme de dispatch est neutre : il considère tous les chauffeurs de la même façon. Ainsi, les chauffeurs partenaires avec de meilleures performances ressentent une certaine frustration.

Plusieurs constats ont été partagés pour remédier à cette situation :

  • Valoriser les meilleurs chauffeurs en prenant en compte les notes, la ponctualité et la fiabilité.
  • Équilibrer le chiffre d’affaires entre l’ensemble de nos chauffeurs partenaires.
  • Proposer des “courses bonus” donnant accès à de belles courses par la suite.

Nous remercions l’ensemble des chauffeurs partenaires pour leur participation.

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