Une protection totale des données personnelles de tous nos utilisateurs

Suite à la mise en demeure par la Présidente de la CNIL le 10 novembre 2015, concernant des manquement à la loi “Informatique et Libertés”, Allocab a entrepris toutes les actions nécessaires afin de se conformer à la loi. En effet, soucieux du respect des droits de nos clients Allocab, nous avons placé au centre de nos priorités la protection de ces données.

La CNIL a en effet constaté le 12 décembre 2016 que les données de 10 comptes client datant de plus de quinze mois n’avait pas été supprimées de notre base. Ces comptes ont depuis été supprimés. Par ailleurs, les comptes de nos clients inactifs sont désormais purgés automatiquement au bout de quinze mois.

Les cryptogrammes visuels des cartes bancaires (et seulement ces cryptogrammes visuels à 3 chiffres) étaient conservés en base de données afin faciliter les nouvelles commandes de nos clients. Suite à la mise à jour de nos prestataires bancaires (Paybox et Braintree), nous n’avons plus besoin de conserver le cryptogramme pour permettre à nos clients de passer une nouvelle commande. Tous les cryptogrammes visuels ont été supprimés de notre base, sans altérer la qualité de service pour nos clients.

Les mots de passe de nos clients et de nos chauffeurs partenaires étaient envoyés en clair par email au moment de l’inscription (sans être stockés en base de données) afin de faciliter la reconnexion à notre service. Désormais ce n’est plus le cas, il faut utiliser la procédure de récupération de mot de passe en cas d’oubli de celui-ci : https://www.allocab.com/webapp/#/auth/password-forgot

Toutes les corrections demandées par la CNIL pour se conformer à la loi “Informatique et Libertés” ont été respectées et constatées par huissier de justice afin d’en apporter la preuve formelle et montrer notre bonne foi.

Travailler en collaboration avec la CNIL nous a finalement permis d’améliorer le niveau de sécurité de notre service et de protéger parfaitement les données personnelles de nos utilisateurs. 

L’équipe Allocab se tient à la disposition de ses clients et de ses partenaires chauffeurs pour toutes questions.

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